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格安航空のパイオニア

窪田望
窪田望
2022/06/24 03:00

格安航空を使ったことはありますか?
その元祖になったのが
アメリカのサウスウエスト航空です。

ある時、飛行機会社が
サービス競争ばかりしていた時期がありました。
キャビンアテンダントさんの外見や礼儀正しさや
食事のレベルを上げるという感じですね。

そんなときに、サウスウエスト航空という会社が、
全く逆のことをしたんです!

機内食をなくしたり、機種を1種類に限定するなど
少しでも安くするためにあらゆる経費を削減しました。

そうなったときに
時間がかかる搭乗手続きを素早く行うために
「早い者順に席を誘導する」
というキャンペーンを行なったのが画期的でした!

安いサービスなので、普通はみんな
ちょっと油断して遅く行ったりするんですね。
そうするとスケジュールがずれてしまいます。

早い者順にしたことで、
好きな席に座るために乗客が素早く行動し、
かなり効率的になったというわけです。

次回は
「クリエイティブが生まれやすい場所3選」
について解説します。

お楽しみに!

 

格安航空のパイオニア

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