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Googleアナリティクスの設置に必要なプライバシー・ポリシーの要件とは

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2019/07/16 20:38

GoogleアナリティクスはIPアドレスを含む個人情報を取得するため、プライバシー・ポリシーの設置が必須

個人のデータ利用に関する意識が高まり、プライバシー保護の規制は年々厳しくなっています。GDPR(欧州データ一般保護規則)のように個人情報の同意のない不正な利用に対して罰則を行うケースも増えています。全てのWebサイト運営者は、訪問者の個人情報をどのように取得し、どのようなデータ保護対策を行っているかを、利用者に知らせる義務があります。

プライバシー・ポリシーは、個人情報の収集・活用・管理・保護に関する取り扱いの方針を明文化したものであり、個人情報を収集するWebサイトでは同文書の制定と明記が求められます。商品・サービスの申し込み、資料請求、会員制サイトの登録、イベントの申し込み、メールによる問い合わせ、メールマガジンの登録、掲示板への書き込みといった機能を持つサイトでは、プライバシー・ポリシーの表記が必要です。

多くのサイトではGoogleアナリティクスをWebサイトに設置し、アクセス解析を行っていますが、この場合もプライバシー・ポリシーの制定は必須となります。GoogleアナリティクスはIPアドレスで訪問者の地域を特定したり、クッキーを使って新規ユーザーかリピートユーザーかを判別したりしています。ここで、IPアドレスやクッキーは個人を特定し得る情報であるため、個人情報保護の義務が発生するのです。

Googleアナリティクスの利用規約に従い、クッキーの取得・処理について明記する

Googleアナリティクスの利用規約では、設置したWebサイトのプライバシー・ポリシーにGoogleアナリティクスを使用している旨を明記することを求めています。サイト内の目立つ場所にプライバシー・ポリシーへのリンクを設置し、全ての訪問者から個人情報取得に関する同意を得る必要があります。プライバシー・ポリシーにはブラウザの設定によってクッキーを無効化する手段がある点を記載し、Googleアナリティクスによる個人情報の取得に同意しない人には、それを避ける方法を伝えます。

Googleアナリティクスと同様に、その他の目的で個人情報を収集している場合は、取得している情報とその処理方法を明記します。例えば、メールマガジンを取得し、メルマガ配信システムへメールアドレスを登録している場合は、その取り扱いについて記載する必要があるでしょう。他にも、アフィリエイト・プログラムや広告配信プログラムを使っている場合はプライバシー・ポリシーへの記載が求められる場合があります。

Googleアナリティクスで取得した個人情報をリマーケティング広告に使う設定を行っている場合も、その条件をプライバシー・ポリシーに記載します。サイト内での行動に基づいて広告が繰り返し表示されるのを嫌うユーザーも存在するからです。また、個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止の権利を訪問者が有している旨を記載するのも一般的です。

WordPressの雛形作成機能を基に、自社要件に合わせてプライバシー・ポリシーを修正し公開する

プライバシー・ポリシーに記載する条項は、その企業の事業内容やサイトの構築方法、使用しているプログラムによって異なるので、どのように記載するのが正しいのかを判断するのは簡単ではありません。オンライン上でプライバシー・ポリシーの雛形となるものを探したり、同業大手のサイトを参考にしたりする方法も考えられます。最終的には、自社のビジネス要件、システム要件を踏まえて、法律上のアドバイスを受けると良いでしょう。

WordPressを使ってサイトを作成している場合は、WordPressが提供する、プライバシー・ポリシーの雛形を作成する機能を利用できます。「設定 > プライバシー」からプライバシーポリシーページの「新規ページを作成」ボタンを押すと、雛形が作成可能です。自社の要件に基づいて修正した上で、ページを公開します。個人情報保護に関する規制は「知らなかった」では済まされない問題になってきています。最新の規制・法令に注意し、最低限の対応は必ず守るようにしましょう。

まとめ

GoogleアナリティクスはIPアドレスやクッキーなどの個人を特定し得る情報を取得しています。Googleアナリティクスの利用規約に従い、全てのWebサイトはプライバシー・ポリシーに個人情報の取得に関する記載を行い、訪問者から同意を得るよう努める義務があります。まだプライバシー・ポリシーを作成していない企業は、雛形を効果的に使い、ただちにプライバシー・ポリシーを公開する必要があります。

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